Пользовательского поиска
|
- немедленное решение проблемы опасно и открытое обсуждение конфликта может только ухудшить
ситуацию.
Стиль приспособления : сотрудник действует совместно с другим
человеком, не пытаясь отстаивать свои
интересы. Исход дела чрезвычайно важен для другого человека и не
очень существенен для сотрудника. Сотрудник
не может одержать верх, поскольку
другой человек обладает большей властью. Сотрудник жертвует своими интересами в
пользу другого человека, уступая ему и
жалея его. Если сотрудник чувствует, что уступает в чем-то важном
для него и чувствует в связи с этим неудовлетворенность,
то стиль приспособления неприемлем. Если
другой не хочет ничем поступиться или не
оценит сделанного сотрудником - стиль тоже неприемлем.
Стиль эффективен, если
уступая, сотрудник может
смягчить конфликтную ситуацию и восстановить гармонию. Он не уклоняется
от решения проблемы, участвует в
ситуации, соглашается сделать то, чего хочет другой.
Типичные ситуации применения:
- сотрудника не особенно волнует случившееся,
- сотрудник хочет сохранить мир и добрые отношения с другими,
- сотруднику важнее сохранить с кем-то хорошие взаимоотношения, чем
отстаивать свои интересы,
- итог важнее для другого, чем для сотрудника,
- правда не на стороне сотрудника,
- у сотрудника мало власти и шансов победить.
Стиль сотрудничества .: сотрудник разрешает конфликт и
отстаивает свои интересы, но старается сотрудничать с другим человеком.
Сначала определяются нужды и интересы другой стороны , а потом
обсуждаются. Стиль эффективен, если стороны имеют различные
скрытые нужды. Определение источника неудовлетворенности
в этом случае затруднено, существует
различие между внешними декларациями и подспудными интересами и нуждами. Необходимо время на поиск скрытых интересов и
нужд.
Типичные ситуации применения:
- решение проблемы очень важно для обеих сторон и никто не хочет
устраняться от нее,