ВВЕДЕНИЕ        

     Опрос сотрудников одного из подразделений ОВД показал, что у них есть ряд проблем при взаимоотношениях с другими  людьми.  Эти проблемы можно классифицировать в 11 групп:

     1.Переговоры с  вышестоящим  руководителем,   руководителями

объектов, другими людьми - 27%.

     2.Воздействие на недобросовестного подчиненного - 24%.

     3.Различное понимание  путей  решения проблемы начальником и подчиненным - 11%.

     4.Пренебрежение к  подчиненным со стороны вышестоящего руководства - 9%.

     5.Неправомерные требования  со  стороны  вышестоящего  руководства -7%.

     6.Отказ подчиненного выполнять дополнительную работу - 6%.

     7.Злоупотребление подчиненным спиртными напитками - 5%.

     8.Необходимость выезда  в командировку в ущерб делам подразделения - 4%.

     9.Конфликт с коллегой - 4%.

     10.Боязнь публичного выступления - 3%.

     11.Формальные требования руководителя по оформлению документации в ущерб делу 1%.

 При подробном рассмотрении эти проблемы можно отнести  к  конфликтным ситуациям,  за исключением, может быть , проблемы публичного выступления. Не всегда, правда, проблема осознается человеком как конфликт.  Это может быть скрытый конфликт,который не выражается в противодействии людей, но доставляет им определенные сложности во  взаимоотношениях.  Какое действие оказывает конфликт на сотрудников ОВД?  В чем его польза и вред? Как с ним обходиться и разрешать?

 Рассмотрим причины конфликтных ситуаций и некоторые пути разрешения конфликтов.

1. Причины, особенности развития и свойства конфликта.

  Определим конфликт следующим образом: